2020年，公司失去了业务中占比近80%的欧洲市场订单。为了活下来，瑞华集团创始人、董事长程显玉决心转向国内市场。

　　但瑞华制衣常年以外贸为主营业务，国内订单批量小、品种多，要求服装厂做到“小单快反”，交货速度要快，生产线柔性要强。要转向国内市场，生产线和管理流程必须全面改造升级。若不改造，无法承接国内订单。

　　而改造，也是阻力重重。2020年，程显玉提议对工厂进行数字化改造时，130多名中高层管理者中竟有118名投下反对票，还有一些人弃权。

　　瑞华集团服装厂厂长曹亚忠说：“我在服装行业工作了近30年，只要看一眼就知道哪个环节出了问题。让我抛弃过去的经验，听数据决策，心里非常抵触。”

　　作为青岛本地服装产业的“老法师”，程显玉早期就在工厂做过局部智能化尝试，但验证效果并不理想。一举投资2000多万元全面改造工厂，万一不成功，公司可能“猝死”。

　　虽然工厂效率提升，但全流程数字化需要组织重构、管理变革，许多中层面临被机器、软件取代的风险。这是许多人反对的根本原因。

　　当时正值青岛市即墨区政府指定“十大双跨平台”对企业一对一示范改造，瑞华集团和卡奥斯COSMOPlat“结对”，参与改造能获得千万元政府补贴支持。

　　程红升是“85后”，电商专业出身，现任公司总经理。他大学毕业后在工厂的搬运、制衣、后勤等岗位锻炼，先后前往十几家公司参观学习，多次和卡奥斯COSMOPlat接洽，坚持进行数字化改造。

　　为了打消大家的顾虑，程显玉父子和卡奥斯COSMOPlat团队一起深入车间，一遍遍讲解、梳理、做思想工作，大家越来越配合。

　　改造后的瑞华集团焕然一新：单日产能从9000件增至12000件；生产周期由20天发货缩短到7天交货；订单量增加30%、订单附加值提高150%、利润率倍增……

　　员工收入普遍增长30%至50%。程显玉外销转内销的愿望已完全实现，此前瑞华集团80%的订单来自国外，现在80%来自国内。

　　如今，瑞华集团还出资在全国范围内并购了20多家制衣厂，一方面完成本部应接不暇的订单，一方面继续和卡奥斯COSMOPlat合作，把公司工业互联网改造的经验移植过去。

　　“最大的收获其实是‘希望’。原来，大家都说制衣是夕阳行业，公司看不到明天，我有时候也觉得干不了多久了。现在，公司建立了新优势，信心大增。”谈及卡奥斯COSMOPlat为瑞华集团带来的变化，程红升如是说。

　　卡奥斯COSMOPlat是海尔推出的具有中国自主知识产权、全球首家引入用户全流程参与体验的网平台。

　　2021年，瑞华集团引进海尔旗下网平台卡奥斯COSMOPlat协助改造后，全面转型为数字化、智能化的现代服装企业。

　　“现在，订单一接下，信息就会直接同步到每一个部门。各个环节同时确认，从拿到订单到确定生产，只要5分钟。”

　　公司副总经理宋述杰介绍，以前业务人员接单后要出表格，找领导签字确认、评估产能、确认仓库余料、采购备料等，一套流程下来至少要两天。

　　记者看到，每排工人上方均悬挂一块电视屏幕。每个站位每道工序需要的工时、当前产量、当日返修率等数据都在屏幕上实时显示。

　　这些数据与前端品牌销售及库存数据联动，品牌方销售后可随时加单、工厂实时生产补货，大大减少了库存积压。

　　在成品检测车间，每件成品的衣架上都有对应二维码。衣服传输到这里，订单、尺码等信息也进入系统，可自动调取出货产品。以前，所有衣服检验前放一堆，检验完又是一堆，产品计件和工资结算是“老大难”问题。如今，这些数据由系统直接生成，管理效率提升了80%。

　　2021年，瑞华集团总部厂区12条生产线年更是远超这一数字。生产线总数没变但产能大增，国内头部服装品牌纷纷寻求合作，公司订单量增加30%，且利润率从此前的6%至8%增加到16%左右。

　　源于制造，赋能制造。2017年，卡奥斯工业互联网平台应运而生。如今，按照“大企业共建、小企业共享”模式，卡奥斯COSMOPlat已链接企业90万家，服务企业15.8万多家，连续5年位居工业和信息化部双跨平台榜首。

　　基于海尔30余年制造经验，卡奥斯COSMOPlat在推动着众多制造业企业实现数字化转型升级。瑞华集团的“重生”，只是案例之一。

　　目前，卡奥斯COSMOPlat已成长为比肩美国通用电气Predix、德国西门子MindSphere的全球三大工业互联网平台之一。它也拥有其他两大平台所不具备的特质——首创用户驱动全流程的大规模定制模式。

　　以“家电国货之光”闻名，但早已不局限于家电。迎着数字化浪潮，海尔集团实现了从传统家电行业向物联网生态企业的转型。

　　如今，海尔集团旗下，有为千行百业提供数字转型解决方案的工业互联网平台卡奥斯COSMOPlat，有青岛市首家登陆科创板的盈康一生旗下品牌海尔生物，有北交所首家电竞装备“新国货”上市公司雷神科技，还有众所周知的2000亿智能家居龙头海尔智家。

　　2024年，海尔集团将迎来创业40周年。数十年来，海尔踏着时代的节拍，无数次创新与变革，在长坡厚雪中持续前行、不断引领。

　　1985年，海尔集团创始人、董事局名誉主席张瑞敏怒砸冰箱，书写了中国制造时代“真诚到永远”的海尔故事。

　　源于制造，赋能制造，更不忘初心，拥抱创造。30多年过去，海尔追求质量、追求卓越创品牌的精神依然如一，并增加了数字经济时代中国创造、全球研发的新内涵。

　　以用户需求为方向，卡萨帝的研发人员用5年时间消灭了最后2厘米。今天，卡萨帝冰箱可以做到跟橱柜“面面齐平、线线相通”。

　　“为什么行业这么多年没法实现零距离嵌入？因为普通冰箱的门零距离嵌入后无法打开，两侧也无法有效散热，带来很大的安全隐患，这两个问题行业一直没法解决。”制冷产业全球创新技术总监朱小兵说。

　　改变一个位置看似简单，但实际颠覆了冰箱百年来制冷系统的布局，这需要在冰箱底部狭小的空间内做到极致制冷和极致散热。

　　为此，海尔研发人员梳理了四大技术课题、45个子课题，成立了七大专业方向近百人的技术团队，历时两万小时开创了原创科技制冷系统。

　　为解决开门问题，朱小兵团队经历了几十次方案迭代之后，创新性引入了第二转动轴这一设计方案，最终设计研发出了双轴变轨铰链这一原创技术。

　　过去6年，卡萨帝市场规模实现十倍速增长，并持续引领全球高端家电市场，实现平均单价第一、高端份额第一、市场增速第一。

　　从制造到创造，海尔既有用5年时间消灭2厘米的坚持，也有数字赋能缩短研发周期、提升研发强度的故事。

　　早在2015年，卡萨帝就推出了世界上第一台双滚筒洗衣机。双滚筒洗衣机的发明具有世界影响力，海尔的这项原创科技也被很多企业模仿，分区洗护时代全面来临。面对追随者，海尔双滚筒洗衣机凭借7次迭代，牢牢占据细分市场85%以上的份额。

　　海尔集团数字化研发平台负责人吴涛告诉记者，双滚筒洗衣机是海尔集团全球数字化研发平台孵化出的代表性产品。“我们花了6年时间，将MBD（基于模型的数字化定义技术）数据源引入海尔。”

　　统一数据后，海尔的每一张“图纸”都能在全球各大研发、制造基地无缝流转。工艺、制造、检测等各环节的标准统一起来，为全球研发中心协作奠定了基础。

　　在统一平台上，海尔还搭建起一个“货架式”模块库。研发人员可以从架构、物料、功能模块库中自由取用，搭配出满足用户需求的组合。同时，海尔积累的模块也能得到充分应用，复用率达91%。

　　据介绍，在“一个平台+一个架构（N个可配置模块）+一体化应用”数字化研发模式下，海尔的研发设计成本降低20亿元，验证一次通过率超90%。

　　如果说5年消灭2厘米，是海尔为实现用户需求追求极致的典型；那么85%产品不入库，则是海尔与用户实现“零距离”的生动案例。

　　工厂前工序生产总监刘泰宏说，箱体、内筒的生产，全都搭着缆车般的空中积放链或者电梯前往下一个步骤，大量工作都由自动化、智能化设备完成。

　　不同于其他长流程制造工厂，这座工厂产线很短，也看不到物料存储、运输、调配的杂乱场面，地面、空中积放链、地下3层组成的立体智能物流配送体系构建起这座立体工厂的框架，多道工序高效协同。

　　整个内筒生产车间，只见机械快速而有条不紊地运行，罕见工人身影——这是时下制造业风行的“黑灯工厂”“无人工厂”。而有智能制造“奥斯卡”之称的“灯塔工厂”，海尔拥有6家，是拥有“灯塔工厂”数量领先的中国企业之一。

　　以一体冲压线为例，传统工厂内人工转运高达5次，单工序作业、换模时间长，产品也易损伤、不良率高。通过数字化改造建设互联工厂后，智能冲压精度提升了10倍，快速换型效率提升了100%，AI视觉检测质量提升了30%，噪音则下降了50%，这个环节的用人数量也从16人下降到2人。

　　这座工厂生产的洗衣机大多无需进入仓库，因为开产之前就已“名花有主”，一下线就包装，再通过物流直达用户或者客户。

　　海尔青岛中德滚筒洗衣机互联工厂年产洗衣机近300万台，每个工作日有超过1万台洗衣机流向世界各地，但厂区仓库很小，只有小面积物流中转站。

　　早在2008年，海尔集团就提出“0库存”的目标。经过多年努力，2022年海尔家电全品类不入库率已达85%。

　　即便在行业承压、不确定日趋凸显的当下，仍在保持增长——根据海尔智家2022年年报，公司全年营收2435亿元，冰箱/冷柜、洗衣机、空气能源解决方案、家庭用水解决方案收入均为百亿元规模。

　　他说，全面数字化重构提高了企业效率，提升了用户体验，海尔智家如今能“瞬间”感知和响应用户需求、了解用户口碑。

　　海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰认为，仅用技术、设备智能化水平来衡量企业数字化是一个误区。一个工厂、一个企业如果没有订单，它的智能化程度再高、效率再高都没有意义。企业数字化的核心还是要为用户服务。

　　“产品会被场景替代，行业将被生态‘复’盖”。根据第四次工业的理论，顺应数字化浪潮，海尔集团于2019年宣布进入生态品牌战略发展阶段，“三翼鸟”开始飞入千家万户。

　　在4月底举行的中国家电及消费电子博览会上，在海尔智家包揽的一个完整场馆中，三翼鸟占据了半壁江山，展示区囊括了客厅、卧室、厨卫等所有家居空间的智慧场景，以及居家养老全场景解决方案、全屋小家电解决方案、全屋暖通解决方案等各场景、类型解决方案。

　　海尔智家副总裁、三翼鸟总经理左墨之说：“今年是三翼鸟大规模落地变现之年，我们已经做好了充分准备。三翼鸟在继续为卡萨帝提供支持的同时，将成为海尔的第二增长引擎。”

　　左墨之说：“2022年11月，我们明确了三翼鸟智慧家庭场景品牌的品牌定位。三翼鸟为用户提供的不是单品，而是在充分研究用户真实生活场景的基础上，将多个品类的产品进行集成，最终为用户提供智慧场景解决方案。”

　　从海尔智家2022年年报看，三翼鸟最直接的作用就是帮助海尔实现从卖单品到卖套系的升级，而后者将能创造更高的客单价。

　　2022年，海尔智家营收同比增长7.2%，年报中提到的首个增长原因即是发挥高端品牌优势放大单用户价值，大力推广三翼鸟场景品牌，促进套系化、场景化方案销售，增加用户成交额。

　　智慧家庭、万物互联，并非海尔的首。